Обман в сервисном центре

Сейчас даже в небольших городах постоянно открывают новые сервисные центры, предлагающие ремонт компьютерной техники по «невероятно низким ценам», да и любой другой техники. Они готовы починить вам все: начиная от телевизоров, заканчивая ноутбуками. Человек, который совершенно не разбирается в технике, естественно, обращается в один из таких центров. Но наивного покупателя очень легко обмануть, именно об этом мы сегодня и поговорим.

Не стоит полагать, что нас будут серьезно обманывать, или же обкрадывать. Вовсе нет, обман будет более хитрым. И провести небольшую «махинацию» сервисному центру удастся только в том случае, если покупатель действительно наивен. Мы же постараемся в вас эту наивность развеять, дабы вы не попались на уловки нечестных «ремонтников» техники.

 

«Белые» способы мошенничества

Называются они так по той причине, что по закону сервисный центр не совершает никаких противоправных действий, он просто «играет» на внимательности своего клиента, и эта невнимательность может принести неплохие деньги сотруднику центра. Но обо всем по порядку.

 

«А не нужны ли вам дополнительные услуги?»

Дополнительные услуги по ремонту ноутбука

Пришел человек с просьбой заменить USB-разъем на ноутбуке. Примерная его стоимость пусть будет составлять 200 рублей, не учитывая сумму за работу сервисного центра. И тут сотрудник начинает говорить вам о том, что через USB-носители попадает много вирусов, поэтому, не хотите ли вы установить специальный антивирус? Также скажет вам, что разъем может выйти из строя из-за скопления пыли, поэтому давайте проведем очистку. Причем рассказывать вам это сотрудник будет с таким видом, будто бы вашему ноутбуку осталось жить несколько дней.

Тут клиент сам не заметит, как его ремонт за 300 рублей вырос на один ноль – 3000 рублей. Так что если вы ищите сервис, где можно починить USB-разъем, то чините его, а не оплачивайте установку антивируса!

 

«Пришлось заменить еще несколько деталей – доплачивайте»

Мелкий шрифт в договоре на услуги

Отдали мы на ремонт ноутбук, подписали договор. Прошло время, пришли его забирать, и тут нам сотрудник заявляет, что для устранения поломки пришлось заменить еще несколько деталей, а они стоят денег, поэтому вам нужно будет доплатить еще N-ую денежную сумму. Вы начинаете смотреть договор, оказывается, что такой пункт предусмотрен в документе, просто заметить его очень сложно, уж слишком мелким шрифтом написан пункт. Вам ничего не остается, кроме как доплачивать.

 

«Ремонт – это одно дело, а диагностика и осмотр – другое!»

Диагностика ноутбука своими руками

К такому мошенничеству сегодня прибегают многие сервисные центры. Например, приходит клиент в сервис-центр, и говорит о том, что компьютера перестал работать экран – картинки нет вообще. Сотрудник без лишних раздумий говорит ему, что нужно заплатить 5000 рублей. И сразу становится понятно, что эту цену он взял из своей головы. А вдруг причина поломки заключается в том, что просто износился кабель стоимостью пару сотен рублей? Конечно, если дело в видеокарте, то ремонт может стоить и больше пяти тысяч, но ведь знать этого без диагностики специалист не может.

Честный сервисный центр огласит вам стоимость диагностики и осмотра, вы платите, далее вам озвучивают проблему ПК и говорят о том, во сколько выльется ремонт. Если же вам сразу же озвучивают какую-то денежную сумму без диагностики, можете смело покидать этот сервисный центр.

 

«Черные» методы мошенничества

В этом случае сервис-центр конкретно пытается вас обмануть. Закон компания, предоставляемая услуги ремонта, конечно, нарушает, но мала вероятность, что вы докажите это – нужно будет неплохо постараться.

 

«По гарантии исправить поломку мы не можем»

Не гарантийный случай ремонта

Приобрел человек технику, и вдруг спустя некоторое время она выходит из строя, хотя, казалось бы, никаких причин для поломки не было. Вы идете в сервисный центр, дабы отремонтировать технику по гарантии. Но вам заявляют, что есть «такая» причина, из-за которой ремонт может произведен исключительно на платной основе.

И тут сразу не поймешь, действительно ли есть такая причина, или же ее выдумали. Если нас обманули, то центр не только получит с нас деньги за ремонт, но и от производителя нашей техники тоже получит «копеечку». Дабы избежать такого обмана, позвоните, или напишите на официальном сайте производителя по поводу того, существует ли в действительности причина, по которой вам не согласились ремонтировать технику по гарантии. Обязательно к письму приложите официальный письменный отказ мастерской от ремонта не по гарантии.

 

«Меняем новые запчасти на старые!»

Подмена запчастей ноутбука

Пришли мы отдать ноутбук на ремонт, а сервисный центр решил все хорошие детали из нашей техники заменить на дешевые. «Свежие» и хорошие, в свою очередь, оставить себе. Вам согласились отремонтировать ноутбук, работа сделана, и вроде бы вы довольны, все работает. Но ведь рано или поздно эти дешевые детали дадут о себе знать, изнашиваются они гораздо быстрее, да и производительность системы в общем стала намного хуже.

Достаточно трудно выявить подобный обман. Могу вам посоветовать обращаться исключительно в надежные сервисные центры, а не те, которые есть в метро. Да, может заплатить придется несколько больше, но зато вы будете уверены, что с вашим ноутбуком ничего не случится. Можно потрудится и заснять на фото платы ноутбука, серийные номера запчастей, сделать выгрузку отчета всего оборудования, но это достаточно кропотливая затея.

 

«Отремонтировать не сможет, а вот купить за копейки – пожалуйста!

 

Пришли вы в сервисный центр по ремонту вас разочаровывают, говоря о том, что починить ноутбук уже не получится. Поэтому если хотите, забирайте его обратно, но можете также продать нам его на запчасти за 500 рублей. Если с вами приключилась такая ситуация, обойдите еще несколько проверенных сервисов. И если вам и там подобное заявляют, то, видимо, починить ноутбук действительно не удастся.

 

Суть мошенничества заключается в том, что сервисные центры просто покупают таким образом сломанную технику за копейки, далее за копейки ее чинят и успешно продают уже за приличную денежную сумму.

 

«Экономия на запчастях»

 

Любой сервисный центр предоставляет вам гарантию на ваше устройство. Лучше всгео, если оно составляет два месяца. Если центр предлагает вам гарантию лишь в две, а может быть одну неделю, возможно, он боится, что ваше устройство в течение месяца или двух месяцев может сломаться. А боится сервис только в том случае, если плохо устранил поломку, или устранил ее посредством некачественных деталей, которые долго не прослужат.

 

Запомните, каждый сервисный центр должен устанавливать исключительно новые детали для устранения поломки. Есть только одно исключение – если на вашу технику уже не найти новых подходящих деталей и придется искать донора из частных объявлений. Но даже в таком случае сотрудник должен вас уведомить об этом заранее. И здесь уже решаете вы, соглашаться на установку старых деталей, или же нет.

Как сервисные центры выманивают из наивных клиентов деньги?
  • 18.12.2015 в 19:44
    Постоянная ссылка

    Благодаря статье, буду знать о мошенничестве в сервисных центрах. Как раз нужно нести ноутбук в ремонт, и вот тоже задавался вопросом, как же оградить себя от подобных ненужных замен и дополнительных услуг. Особенно, если в этом совсем не разбираешься.

    Ответить
  • 18.12.2015 в 22:07
    Постоянная ссылка

    А я вот не успела ознакомится со всеми нюансами перед тем, как отдала ноут в ремонт. Сначала мне сказали одну сумму, и что починят за 2 дня, потом перезвонили, сказали, что все печально, нужно доплачивать, так как ноут со сложной поломкой. Я согласилась, но жду уже две с половиной недели. Звоню — говорят,что еще в процессе, так как ждут поставку деталей. Уже не знаю, что делать. Кто знает, есть какая то возможность узнать, на какой стадии процесс ремонта, и почему все так долго?

    Ответить
    • Admin
      28.12.2015 в 12:51
      Постоянная ссылка

      При сдаче в ремонт, вам должны были выдать корешок или акт о приемке оборудования, где есть его порядковый номер документа. Позвонив по номеру в мастерскую и назваз этот номер, вам обязаны сообщить на какой стадии ремонта ваш девайс.

      Ответить

Есть вопросы? Задавай!

Перейти вверх страницы